Pour répondre à la demande des utilisateurs, dans les meilleurs délais et avec pertinence, le département « Service aux Utilisateurs du CIDST offre, entre autres, deux services :
- Le Service Question-Réponses (SQR)
- La Diffusion Sélective de l’Information (DSI)
Le Service Question-Réponses (SQR)
SQR, un des services offerts aux utilisateurs du système se distingue de la lecture sur place, à la fois par son mode de fonctionnement que par le type d’information fourni.
Par son mode de fonctionnement, il s’attache à communiquer dans les meilleurs délais, voire dans l’immédiat, les réponses aux questions que les utilisateurs lui soumettent. Quant au format des réponses communiquées, il se présente sous la forme d’information primaire de type factuel et/ou textuel. Si d’une manière générale, les documents primaires se trouvent dans le fonds documentaire du CIDST, deux autres sources ont permis la communication rapide des informations demandées : la consultation sur Internet et la banque de données MADADOC.
Ce service répond à trois types de question :
- Celles qui requièrent des réponses immédiates et directes caractéristiques de tout SQR ;
- Celles qui appellent plutôt orientation-conseil vers d’autres sources ;
- Celles qui nécessitent une recherche plus approfondie et des produits plus élaborés.
En général, les questions traitées ces dernières années se caractérisent par leur diversité mais en phase directe avec les préoccupations prioritaires du développement du pays pour la majorité, à savoir : la sécurisation foncière et tous les sous-thèmes y afférents (patrimoine foncier, dimension territoriale, dynamique de sécurisation, développement durable), Genre et participation citoyenne, rôle de la société civile dans le processus de sortie de crise à Madagascar, liens entre société civile et la démocratisation.
La Diffusion Sélective de l’Information (DSI)
DSI (Diffusion Sélective de l’Information) est un service qui consiste à diffuser aux usagers, de façon régulière, les résultats d’un profil de recherche personnalisé. Il s’agit d’un outil de veille documentaire.
- Elle permet de communiquer les nouveautés du fond documentaire sur un sujet ou dans un domaine précis.
- La DSI permet d’alerter les utilisateurs de la parution récente de documents, d’information rentrant dans leurs domaines d’intérêts et d’être ainsi au courant de l’actualité.
- La DSI est une mise à jour perpétuelle des connaissances d’un utilisateur ou d’un groupe d’utilisateurs.
Cette mise à jour est réalisée grâce à l’envoi régulier des références les plus récentes.
Contact :
Service DSI
Centre d’Information et de Documentation scientifique et Technique (CIDST)
21, Rue Fernand Kasanga
Tsimbazaza- Antananarivo - Madagascar
E-mail : dsucidst@gmail.com
Tel : 034 59 761 39
